3月20日上午，黄岛公安分局人口管理服务大队大队长张洪芳的个人对外公开电话接到王先生求助。
王先生目前户籍在枣庄市，因办理公积金住房贷款，急需将户口迁到黄岛区，他于3月19日在网上申请了人才引进落户，却无法到现场办理落户手续，为此非常着急。
接到王先生的求助后，张洪芳立即组织户籍工作人员进行核实，确认王先生符合相关户籍迁移政策后，采取视频验证和委托办理的形式，于3月22日将王先生的落户手续办理完毕。王先生户口顺利办结，公积金贷款购房的问题迎刃而解，他专门发送短信，感谢民警办事效率高，及时解决难题。
为有效减少人员聚集，青岛市公安局黄岛分局调整公安派出所户籍窗口现场业务办理工作模式，提供“非接触式”服务，及时解决群众需求。
黄岛公安分局通过微信公众号发布通告，畅通公开电话，让群众广泛知晓调整的业务内容，并解决群众“急难愁盼”的事。
据了解，黄岛公安分局调整公安派出所户籍窗口现场业务办理工作模式后，连日来还接到了不少群众网上申办居民身份证。群众通过青岛微警务提交相关信息，派出所民警通过“互联网＋政务服务平台”接收到群众申请后,第一时间在办证系统为其受理居民身份证，为节省时间，提高效率，户籍民警采取添加微信的方式，给群众发送付款码，群众付款后，办证步骤结束，整个过程约需5分钟，极大方便了群众。目前黄岛警方已为20余名群众在网上申办了居民身份证业务,居民身份证办好后，将以邮政快递的方式送到群众手中，真正做到了“零接触”。
黄岛警方提醒，网上申办居民身份证业务受理的范围是本市户籍人员身份证补换领，一是距上次现场办理证件两年之内的，二是特需办证人员，主要为“老、弱、病、残”等长期卧床和行动不便人员。
（大众日报客户端记者薄克国通讯员齐林新报道）
