记者今天从深圳市公积金中心获悉，深圳市住房公积金线上业务办理量在总业务量中占比达80%以上。近年来，深圳市公积金中心紧密结合职工需求，聚焦服务痛点、疏通流程堵点，不断优化办事流程，为群众办事增便利。截至目前，深圳80%以上的公积金缴存、提取以及贷后变更业务均通过自助渠道办理。
公积金提取自助办理量达87%
深圳市公积金中心以职工需求为出发点，积极探索“互联网+”形势下的新型服务模式，利用大数据、云计算等先进技术为广大缴存职工打造了一系列指尖上的便捷服务，现已构建起网站在线办理平台、服务热线、i深圳APP、粤省事微信小程序、支付宝城市服务、银行自助终端“多位一体”的全流程自助办理服务渠道。
职工可在线办理租房提取、其他住房消费提取、非深户离深销户提取和退休销户提取、终止还贷委托提取协议、变更还贷委托提取顺序和零额销户等7类提取业务，以及贷款缩期、提前还贷、变更还款日、变更还款方式、变更还款账号等5类贷后变更业务。深圳市公积金中心还在同行业内率先实现“刷脸”免密登录，职工可轻松进行账户信息查询、联名卡关联、修改密码、在线预约等，多项服务从“线下”搬到“线上”，进一步提升了服务效能。
据统计，自2011年在线办理提取业务功能开通以来，截至2019年5月20日，深圳已有384万职工通过自助服务渠道办理了1590万笔提取业务，在线提取业务办理量从1%提升到87%；其中，自2016年7月开通微信提取服务以来，227万职工通过微信办理提取业务786万笔，现微信提取已占全市公积金提取总量的70%，成为最受职工欢迎的“随身式”公积金服务之一。
缴存提取全城通办，提取还可跨行办理
为最大程度降低缴存单位和职工的办事成本，满足不断增长的业务办理需求，在大力推进公积金业务网上办理的同时，深圳市公积金中心充分利用市场力量，通过公开招标委托商业银行提供住房公积金业务线下办理服务，将一般公积金缴存、提取、贷款业务全面下放至遍布全市的300多个归集银行网点及400多个贷款银行网点办理。
在深圳，缴存单位或职工都可以根据自身情况，按照就近、便捷的原则，在公积金中心3家管理部及遍布全市的归集银行，任意选择网点办理住房公积金缴存、提取业务，实现全城通办。其中，住房公积金提取业务还实现了跨行办理，职工办理提取业务时，无需选择住房公积金缴存行、或住房公积金联名卡开卡行，可预约到任意一个就近的归集银行网点办理，进一步缩短了办事时间，提高了办事效率。
半数服务事项实现“秒批”，九成事项即到即办
自2010年12月深圳住房公积金业务上线以来，深圳住房公积金信息系统已逐步实现与全市所有住房公积金业务银行网点以及住房保障、市场监管、社保、产权登记、人行征信、结算中心等相关部门联网，通过联网核查相关信息减少审批环节、实现审批（服务）不见面，有效简化了业务办理流程，让数据多跑路，群众少跑腿甚至不跑腿。
目前，深圳市公积金中心共有包括缴存、提取、贷款三大类业务的服务事项41项（16项服务事项被纳入全市首批100个“不见面审批”服务事项清单），其中即办事项37项、占比达90%，“秒批”事项22项、占比达54%，所有事项承诺办理时限均已压缩至法定时限的50%以内，为缴存单位和职工提供了极大便利。
大力精简办事材料，全程提供免费复印服务
近年来，深圳市公积金中心深入推进“放管服”改革，不断优化业务流程、精简办事材料，除住房交易类证明、特殊情况类证明等相关材料需提供外，大部分办事材料已予以减免。例如，取消了户籍迁出销户提取、享受最低生活保障提取等6项提取业务证明材料；同时，还取消了房产查询证明、纳税证明、住房公积金联名卡、户口本、直系亲属关系证明、存量房公积金贷款租赁合同、承租人身份证、承租人放弃优先购买权声明、信用卡和贷款当前逾期的还款凭证复印件等贷款业务材料。此外，为简化职工公积金贷款申请材料，深圳市公积金中心将大部分书面申报信息进行合并优化，现在职工申请贷款时，除签署人民银行规定的征信查询授权书外，其他书面申报信息仅需填写贷款申请表即可，大大提高了业务办理效率。
为进一步降低职工办事成本，深圳市公积金中心还取消了所有缴存、提取、贷款业务收取身份证复印件的要求，对必须提供复印件留存的，全程免费为职工提供复印服务。
广州日报全媒体文字记者：崔宁宁通讯员：雷湘君广州日报全媒体编辑：邓潇丽
