市民热线接听现场。
7月6日，宝安区退役军人事务局党组成员、副局长袁平率该局双拥工作科、退役军人服务中心等部门负责人做客本报接听市民热线，重点就目前正在全面开展的退役军人优待证申办相关问题进行解答，并倾听退役军人及军人家属的诉求和心声。
6月6日，宝安区启动退役军人优待证申办工作，开始受理办证申请。6月16日，区退役军人事务局在航城退役军人服务站举行退役军人优待证颁证仪式，航城街道黄田社区退役军人何积汉领取了宝安区第一张退役军人优待证。目前，该项工作正在全区火热进行，广大退役军人积极参与申办。区退役军人事务局有关负责人前来接听此次市民热线，就为十几名退役军人和退役军人家属解答了相关问题。
退役军人蔡先生来电询问，申办退役军人优待证需要哪些材料？区退役军人事务局双拥工作科科长回答，申办分为三种情况，其一是未完成建档立卡对象。退役军人本人申办需要提供身份证，户口簿，转业证、退伍证、军队离退休证、复员证等退役军人身份证明材料；中华人民共和国残疾军人证、立功受奖材料等其他所需材料或证明；近期1寸白底免冠电子相片。烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属申办需提供申办人身份证，户口簿，烈士证明书、因公牺牲军人证明书、病故军人证明书等，与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系的证明材料，包括但不限于：户籍地村（社区）居委会出具的亲属关系证明、结婚证、户口簿（申请人与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系在同一户口簿）、出生证明等；近期1寸白底免冠电子相片。其二是已完成建档立卡且信息完善的对象。只需携带本人身份证，近期1寸白底免冠电子相片即可前往申办也可通过网上申办。其三是由监护人提出申请的，还需提供监护人身份证及监护证明；委托他人申请的，还需提供受托人身份证及书面委托书原件。
另外，有4位外地户籍、在宝安工作的退役军人来电询问能否直接在宝安区申办退役军人优待证。区退役军人事务局有关负责人表示，只要已经在户籍所在地完成建档立卡且信息完成整，就可以在宝安区直接申办；如果没有建档立卡或相关信息不完整，则需要在户籍所在地先完成建档立卡，完成之后就可以在异地申办退役军人优待证。
还有退役军人来电询问在工作中遇到的法律问题，区退役军人事务局有关负责人告知，区退役军人事务局专门为退役军人设有免费的法律咨询服务，每周五工作时间，在区退役军人事务局一楼大厅设有咨询点，驻点律师现场办公，接受退役军人有关法律方面的咨询。平时可拨打电话0755-进行预约咨询。
你问我答
问：优抚对象有哪些？我的舅舅是烈士，我能否享受烈属优待政策？
答：《军人抚恤优待条例》第2条规定，抚恤优待对象包括：中国人民解放军现役军人、服现役或者退出现役的残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属。烈士的家属为烈属，包括烈士的父母、配偶、子女和未满16周岁的弟妹和抚养烈士成长的其他亲属，烈士的外甥、外甥女属于其他亲属，但没有抚养烈士成长，不属于烈属范围，不能享受烈属优待政策。
问：人民警察如何办理伤残人民警察证？
答：人民警察出现伤残情况并通过工伤认定后，3年内（出现伤残日期开始）向所在地县（区）级退军人事务部门提出申请，由所在地县（区）级退军人事务部门出示介绍信，人民警察经深圳市人民医院一门诊伤残鉴定办进行“军标”伤残鉴定，鉴定结果和申请材料经县（区）、市、省3级退役军人事务部门审核，符合条件的可办理伤残人民警察证。
问：新应征入伍的义务兵家属有优待吗？
答：有。服兵役是每个公民应尽的义务，对义务兵家属的优待，国家也很重视，出台了很多政策，包括每年的走访慰问、一次性经济补助和义务兵家庭优待金等，确保义务兵家庭能够享受到经济社会发展成果。其中主要有两项待遇：退伍时的一次性经济补助金和服役时的义务兵家庭优待金。
问：军人残疾证损坏了，在哪里更换残疾证，要准备什么资料？
答：申请人带上残疾证、身份证和户口簿复印件向到户籍所在街道提出申请，经县（区）、市、省3级退役军人事务部门审核，符合条件可换发新证件。
问：凭退伍证可以免费乘坐公交、地铁吗？
答：退伍证（包括义务士兵退出现役证、军官转业证、干部转业证）不可以作为免费乘坐公交、地铁的凭据。根据《深圳市人民政府关于优惠乘坐市内公交车和轨道交通的通告》规定：市政府决定从2011年1月1日起，在全市范围内进一步扩大优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通的范围，具体如下：残疾军人凭中华人民共和国残疾军人证，因公致残的人民警察凭残疾人民警察证，现役军人凭军官证、警官证、士兵证免费乘坐市内公共汽车和轨道交通；本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等优抚对象凭深圳市民政局核发的深圳市优抚对象优待证，可免费乘坐市内公共汽车和轨道交通。其中退伍证不包含在内。《退役军人保障法》颁布不久，具体优惠政策省级退役军人事务部门正在制定中。
问：残疾军人出行、就医方面，有哪些优待？
答：军人军属、退役军人和其他优抚对象（简称“优抚对象”）为国防和军队建设作出了重要贡献，应当得到国家和社会的优待。退役军人事务部等20个部门联合印发《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》，为落实这个意见，结合宝安区实际，区双拥办印发了《宝安区军人军属退役军人和其他优抚对象优待责任清单》，该清单涵盖了荣誉激励、生活、养老、医疗、住房、教育、文化交通、其他优待共8个方面，不乏具有宝安特色的针对军人及其家属的优待创新举措。如：在文化和出行方面，旅游景点、文化场馆、公共交通等均可享受优待。在就医方面保障了优抚对象的医疗待遇，缴交深圳市职工医疗保险，深圳市主险（含综合医疗保险和地方补充医疗保险）的报销比例可达90%；缴交重特大疾病医疗保险，每人每年39元；自费部分报销，残疾军人发生医疗费用后，在医保报销的基础上，对自费部分再进行报销，一至六级残疾军人全额报销，七至十级残疾军人报销自费部分60%；每年组织残疾军人免费体检等。
问：我的户口已经迁移至宝安区，如何将优抚关系也转移至宝安区？
答：申请人带上优抚证件、迁入地身份证、迁入地户口簿向迁出地县（区）级退军人事务部门提出申请，迁出地退役军人事务部门根据优抚对象申请材料及其相关证件出具《优抚关系转移证明》，并将优抚档案、申请材料复印件发送迁入地县（区）级退役军人事务部门。优抚档案、申请材料经迁入地县（区）、市、省3级退役军人事务部门审核，经批准后可享受迁入地相关优抚待遇。
宝安日报全媒体记者黄芳/文陈清青
宝安日报全媒体记者雷小舟/图
编辑汪文成
