2022年3月28日上午，身在西班牙的陈女士因疫情不能回国，自己的身份证到期了，在网上看到现在可以委托国内近亲属代办身份证，便委托其母亲到东河区政务大厅公安窗口咨询，窗口工作人员了解其情况后，详细告知陈女士的家属时女士证件办理的条件、所需材料和办理流程，经仔细查验资料、平台核实、现场视频连线核实陈女士相关信息后，严格审核把关，成功为其受理好了换领居民身份证业务，同时告知受托人时女士领取身份证的手续和流程，民警周到热情的服务受到陈女士和其家人点赞。
出入有境，服务无境，为推进落实“放管服”改革优化营商环境的工作要求，东河区公安局治安管理大队行政审批中队始终坚持以人民为中心，积极落实各项便民措施，为因疫情无法回国人员居民身份证有效期满换证提供优质、高效、专业的服务，以实际行动积极回应了群众对户籍工作的新期待和新要求，增强群众的获得感，提升群众的满意度。
