“真没想到，现在政府服务这么周到，俺就去一次医院评残就能办好残疾人证，不光送证上门，还能帮俺办理可以享受的政策手续，真是太方便……”家门口拿着办好的残疾人证，青岛莱西市院上镇王壁村郭大爷满脸乐开了花。
残疾人行动本来就不方便，证件办理、政策享受如何实现高效便民？青岛莱西市残联积极深化服务流程再造，将新办残疾人证由过去盖村委会、镇街残联、市残联3枚审核章简化为市残联“一枚印章管审批”；将原来的镇街申请、市残联审核、医院评残三地办理，简化为在评定医院现场申请、审核、评残“一站式服务”；对因行动不便等特殊原因确实不能到医院评残的，市残联邀请评残医师上门评残服务，让残疾人办证“零跑腿”；将办证时间由20个工作日压缩为10个工作日，通过快递方式将新证和助残政策明白纸直接寄到残疾人手中，减少中间发放环节，实现了服务“提速增效”。
“我们市残联将14项业务下沉到镇街和新村便民服务平台‘一窗受理、集成服务’，充分发挥基层残疾人组织‘互联互动、全覆盖的网格化’优势，实行办证信息‘共享共用’。”青岛莱西市残联副主任邴旭耀介绍说，通过办公网络，将新办证人员的姓名、残疾等级等信息第一时间推送到市残联各业务科室、镇街残联、市民政局、市医保局；镇街残联根据办证信息，确认残疾人可享受的助残政策，第一时间通知残疾人所在区域的网格员，深入残疾人家中结合其家庭、残疾等级、残疾类别等情况，征求本人意见，就近到镇街或新村便民服务平台为其帮办代办应享受的助残政策手续。
“看，这台洗衣机还有助行器就是俺村网格员王世建帮办理的，他到俺家拿证件当天就帮办好手续了，真省心。”青岛莱西水集街道产芝村四级肢体残疾人徐芝海高兴地说，“以前，我申请政策救助都要老伴带着我到水集残联办理手续，不仅交通不便，还不会办理。现在可好了，俺一点不用操心就给办好了”。
青岛莱西市全面推行入户代办帮办服务。“让残疾人最多‘跑一次腿’到定点医院评残，‘足不出户’就可以领到证、享受到助残政策，彻底打通了服务残疾人的‘最后一公里’。”邴旭耀说。
来源：观海新闻/青岛早报记者康晓欢通讯员吕文波周瑞洋
