2020年2月14日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市公安局副局长陈臻、市公安局指挥部主任吕耀东、市民政局副局长李勇介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
据李勇介绍，上海民政部门精准施策，强化救助帮扶措施，确保困难群众救助到位。
首先，加大了临时救助力度。市民政局明确，对感染“新冠肺炎”的低保对象、特困人员等，可直接给予临时救助；对其他生活困难患者，街道（乡镇）可先行救助；对因患“新冠肺炎”造成重大生活困难的，可通过“一事一议”方式加大救助力度。
同时，放宽了户籍地申请限制，对因探亲、旅游、务工等原因在本市罹患“新冠肺炎”，导致基本生活出现严重困难的流动人口，明确由急难发生地的街道（乡镇）直接实施临时救助。此外，考虑到困难群众可能由于疫情防控的需要减少出门或无法出门，民政部门还延长了“粮油帮困卡”“粮油帮困券”等帮困项目的票证使用期限。
浦东新区和长宁、杨浦、普陀、徐汇等区还根据各自不同情况，实施了有针对性的救助措施。
其次，及时颁布文件，简化疫情防控期间社会救助的审核确认等流程，如：对新申请“低保”等社会救助的家庭，暂时取消入户调查和民主评议环节；对已经享受低保等社会救助的困难家庭，暂不进行定期复审，相关手续可在疫情解除后进一步完善，以确保困难群众第一时间得到及时救助。
普陀、长宁、松江等区还开通了“疫情防控期间社会救助‘绿色通道’”，推行了社会救助申请审核确认全流程网上办理等。
第三，积极鼓励社区力量、社会组织参与关爱帮助困难群众。如松江区动员区内社会组织向困难群众捐赠防护口罩、大米、食用油等。
